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イタリアの12ヶ月
よくあるご質問
お客さまとの連絡
Q1. イタリア滞在時の緊急連絡先がありますか?
A. はい、イタリアに御到着次第、緊急連絡先電話番号をお伝えします
Q2. 日本に連絡先がありますか?
A. 現時点ではありませんが、近い将来、連絡先を設ける予定です。
Q3. 日本語のやり取りができますか?電話の時イタリア人が電話を受けると言葉を 話せません。
A. 大丈夫です、メール、ファックス日本語でお書きください。もし電話で連絡を とる場合、イタリア人が受話器に出ても、日本語で「もしもし」と言ってください。 すぐ日本人、又は日本語を理解するスタッフに代わります。
企画と予約
Q4. スケジュールは自分で作成したものでも、実現させてくれますか?
A. 出来るだけお客様のご意向に従います、それは、私達の自慢でもあります。
Q5. 有名な美術館以外の予約など必要な時にしてくれますか?
A. はい、手配できます
支払いについて
Q6. 見積もりだけで代金を請求されませんか?
A. 見積もりのみでツァーが実現されない場合、代金は請求いたしませんから ご遠慮なく、なんでもお尋ねください。ホテル等の予約を数ヶ月前に、先行して行わなければならない時があります。その都度お客様と連絡を取りますが、その際は ホテルの指定に従ってのキャンセル料金が掛かる場合があります。
Q7. 支払いはツァー開始までに全額納金ですか?
A. はい、お願いします。キャンセル等の場合、当社の規定に従います。
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